1.Jangan menyerang orang
Jangan mengkritik orang
Jangan menghakimi orang
Jangan mengeluhkan seseorang,
Bahkan jika memang salah sekalipun,
karena akan menimbulkan permusuhan, perselisihan, percekcokan.
Sebaiknya kita mencoba memahami orang lain, mengapa mereka seperti itu.
Cara membangkitkan simpati, toleransi, dan juga solusi yang efektif.
2. Memberikan apa yang orang lain inginkan.
Berbagai macam keinginan seperti makan, tidur, harta, kekayaan,
istirahat, jabatan, kekuasaan, kesenangan, dihargai dengan tulus.
JIka tidak mampu memberikan keinginan materi seseorang, maka
memberikan antusiasme dan penghargaan yang tulus kepada orang lain
sudah cukup untuk membangun hubungan pertemanan yang berkualitas.
3. Berikan perhatian/ antusias pada lawan bicara bukan pada diri sendiri.
Ekspresi diri merupakan kebutuhan penting manusia
Keberhasilan kita mendengar ekspresi orang lain
membuka pintu hubungan pertemanan yang kuat,
" Mendengar untuk menang"
